Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 7 august 2026
Cine suntem
Elrots SRL, CUI 36418439, cu sediul în Șos. Alexandriei nr. 100, București, România. Contact pentru orice chestiune legată de date personale: [email protected].
Pe scurt
- Site-ul nu folosește cookie-uri de urmărire și nu are conturi.
- Datele din formularul de înscriere le folosim doar ca să te contactăm despre ShopMedic.
- Când agentul lucrează pe magazinul tău, tu ești operatorul datelor clienților tăi, iar noi doar persoana împuternicită care execută mentenanța.
- Nu vindem și nu închiriem date către nimeni, niciodată.
1. Datele din formularul de înscriere
| Ce colectăm | De ce | Temei legal | Cât păstrăm |
|---|---|---|---|
| Nume, email, adresa magazinului, telefon (opțional), mesajul scris de tine | Ca să îți răspundem și să evaluăm dacă magazinul e potrivit pentru programul-pilot | Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat prin bifa din formular | 24 de luni de la ultimul contact, sau imediat ce ne ceri ștergerea |
Formularul folosește o verificare anti-spam tehnică (un câmp ascuns și o măsurare a timpului de completare). Nu folosim CAPTCHA și nu trimitem nimic către servicii de profilare.
2. Ce vede agentul pe magazinul tău
Dacă devii client, instalăm un plugin care permite agentului să facă backup, update-uri, teste de pagini și comanda de test. Prin natura muncii, agentul are acces la administrarea magazinului, deci poate vedea și comenzi, care conțin date ale clienților tăi.
În relația asta, tu ești operatorul (controller) datelor clienților tăi, iar Elrots SRL este persoana împuternicită (processor). Înainte de începerea serviciului semnăm un acord de prelucrare a datelor (DPA), conform art. 28 GDPR.
Regulile pe care ni le impunem:
- Nu extragem și nu copiem baze de date de clienți în afara backup-urilor, care rămân pe infrastructura ta sau a găzduirii tale.
- Rapoartele conțin cifre, nu persoane — de exemplu „2 comenzi în ultimele 24 h”, nu numele sau adresele cumpărătorilor.
- Comanda de test folosește date fictive, generate de noi, nu datele unui client real.
- Accesul se poate opri instantaneu — dezactivezi plugin-ul și agentul nu mai poate face nimic.
- Fiecare acțiune a agentului este jurnalizată și îți este vizibilă.
3. Cu cine împărțim datele
Folosim un număr mic de furnizori, fiecare cu un rol precis:
| Furnizor | Ce face | Ce ajunge la el |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Găzduiește site-ul și rutează emailul @shopmedic.ro |
Adresa IP și datele tehnice ale cererii; conținutul emailurilor trimise la noi |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Livrează emailurile pe care ți le trimitem (raport, notificări, răspuns la formular) | Adresa ta de email și conținutul mesajului |
| Anthropic PBC | Furnizează modelul de inteligență artificială care analizează rezultatele și scrie raportul | Datele tehnice ale sesiunii de mentenanță: versiuni, erori, timpi de răspuns, mesaje de eroare |
Nu trimitem intenționat date personale ale clienților tăi către modelul de inteligență artificială. Un mesaj de eroare returnat de magazin poate conține, accidental, fragmente de date — de aceea limităm ce se trimite la strictul necesar pentru diagnoză.
Unii dintre acești furnizori sunt în afara Uniunii Europene. Transferurile se fac în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
4. Cookie-uri și analiză de trafic
Site-ul nu pune cookie-uri. Nu folosim Google Analytics, nu avem pixeli de publicitate și nu există butoane de rețele sociale care să te urmărească. De aceea nu vei vedea nicio fereastră de consimțământ pentru cookie-uri.
Dacă măsurăm traficul, o facem cu Cloudflare Web Analytics, care nu folosește cookie-uri și nu creează profiluri de utilizator.
5. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul să ceri:
- accesul la datele pe care le avem despre tine;
- rectificarea datelor greșite;
- ștergerea lor („dreptul de a fi uitat”);
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor, într-un format lizibil;
- să te opui prelucrării;
- să îți retragi consimțământul oricând — retragerea nu afectează prelucrările de dinainte.
Scrie la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă răspunsul nu te mulțumește, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, București — dataprotection.ro.
6. Securitate
Accesul la magazinele clienților se face prin credențiale dedicate, cu drepturi limitate la ce e necesar, revocabile oricând. Secretele nu sunt stocate în cod. Fiecare acțiune a agentului este jurnalizată. Acțiunile ireversibile cer aprobarea ta înainte de execuție.
7. Modificări
Dacă schimbăm politica, actualizăm data de la începutul paginii. La schimbări importante care te privesc direct, te anunțăm pe email.